21 июля 2025 года мы обратились в организацию ООО ТК Мастер по адресу: г. Казань ул Журналистов д 57В . Исполнитель ИП Миннулин Рамиль Гусманович. Возникла потребность в приобретении штакетника. Менеджер нас встретила, рассказала и предложила варианты. Однако 4 раза пришлось переделывать накладную, так как были множественные ошибки: и в цвете,и в размерах. После того, как наконец выбрали штакетник и повторно всё обсудил, поехали домой. Из дома повторно скинули размеры, повторно уточнили все детали по цвету(отдельно обговорили двусторонний прокрас) и потвердили заказ. Данный штакетник был изготовлен в Москве под наш заказ. Мы внесли предоплату в размере 20.000 рублей. Ждали доставку 10 дней. Из Москвы товар нам обошёлся в 62.218 руб, в.ч. доставка в размере 4.000 рублей. По факту доставки на склад, мне поступил звонок, сообщили что товар на складе. Первоначально по доставке не смогли договориться. Нам утверждали, что водитель уехал в другой город и придется ждать дополнительно. Я была указана заказчиком, расплачивалась наличными тоже я. Однако товар в итоге отдали, пока я была на работе. Ни акта приема-передачи, ни накладной, ни чека не было. Приехав домой, я обнаружила что товар не соответствует действительности . Связалась с данной организаций . Но адекватного ответа я до сих пор не получила. Мне просто сказали: "менять не будем, ваши проблемы" . Связаться с руководством нам не дают, ссылаясь на то, что он за границей, отдыхает, где угодно,но не на связи. На следующий день просто перестали брать трубки, со всех телефонов полный игнор. Сервис хромает. Я написала жалобу в Роспотребнадзор. Буду вынуждена обратиться в суд
