Отзыв о клинике «Ниармедик». Обратились в клинику по причине болезни двух наших детей - пяти и двух лет. Заинтересовала возможность выезда доктора на дом. Врач приехал вовремя. Внимательно осмотрела, назначила лечение и дала направление на . На этом этапе всё было отлично. После визита решили оформить годовую страховку на детей (около 90000 ₽). Записались на сдачу крови на [...].10.2025, приехали к назначенному времени - [...]:15. И тут начались неприятности. Медсестра, оформляющая документы, с самого начала разговаривала грубо. На вопрос, можем ли мы пройти с детьми, ответила: «У нас - живая очередь, ждите!» Перед нами было всего два человека. Я уточнил, зачем тогда производится запись и назначается конкретное время, на что услышал: «Чтобы я знала, что вы пришли!» После оформления документов специалист центра вышел в коридор и спросил, нам из пальца кровь брать или из вены, хотя эта информация должна быть указана в направлении врача. Сложно понять, почему внутренние процессы не выстроены, ведь если доктор делает выездной осмотр, данные должны быть внесены в электронную карту, включая вид анализов. Родители обращаются в клинику именно за профессиональной заботой, а не за догадками на месте. Из положительного хочу отметить медсестру, которая брала кровь у детей (кажется, её зовут Светлана). Замечательный специалист! Всё сделала аккуратно, с юмором, отвлекла ребят, и процедура прошла легко и без слёз. Настоящий профессионал! Но организация процесса - полная противоположность. Для работы с детьми ничего не предусмотрено: нет элементарных салфеток, чтобы вытереть нос ребёнку, нет детского уголка или хотя бы игрушек, чтобы отвлечь малышей. Сервис, мягко говоря, не адаптирован под маленьких пациентов. [...].10.2025, после получения результатов анализов, младшему сыну рекомендовали приём ЛОРа. Запись была на [...]:20. Пришли в [...]:24. На вопрос в регистратуре, в какой кабинет идти, администратор, не отрываясь от принтера, сказал: «Минуту подождите». На лице явно читалось раздражение, будто мы мешаем. Спустя минуту другой администратор ответил: «Вам - в третий кабинет». Зашли. Приём у врача ещё не был окончен. Доктор удивился и попросил подождать. Почему администратор направил нас в кабинет, если приём не завершён, остаётся загадкой. В итоге мы прошли на 12 минут позже - не критично, но элементарное предупреждение сняло бы напряжение. К самому врачу претензий нет: внимательная, спокойная, профессиональная. Единственное - ощущение, что доктор не посмотрел заранее результаты анализов, хотя они уже были в системе. И, к сожалению, прямо во время приёма в кабинет зашёл другой сотрудник клиники, перебил врача и при нас начал уточнять по другому пациенту, даже назвав диагноз. Это [...] нарушает конфиденциальность. Такого уровня обслуживания я не встречал уже много лет. В итоге менее чем через неделю после заключения договора мы приняли решение расторгнуть его. Очень жаль, что клиника с хорошим потенциалом и удобным форматом теряет доверие клиентов из-за элементарных ошибок в организации, грубого отношения персонала и отсутствия условий для комфортного приёма детей.
