Отзыв о клинике «Ниармедик»Обратились в клинику по причине болезни двух детей — 5 и 2 лет. Заинтересовала возможность выезда доктора на дом. Врач приехала вовремя, внимательно осмотрела, назначила лечение и дала направление на анализы. На этом этапе всё было отлично.После визита решили оформить годовую страховку на детей (около 90 000 ₽).Записались на сдачу крови на 21.10.2025, приехали к назначенному времени — 8:15.И тут начались неприятности.Медсестра, оформляющая документы, с самого начала разговаривала грубо. На вопрос, можем ли пройти с детьми, ответила: «У нас живая очередь, ждите!» — хотя перед нами было всего два человека. Я уточнил, зачем тогда производится запись и назначается конкретное время, на что услышал: «Чтобы я знала, что вы пришли!»После оформления документов специалист центра вышла в коридор и спросила: «Вам из пальца кровь брать или из вены?» — хотя эта информация должна быть указана в направлении врача.Сложно понять, почему внутренние процессы не выстроены: ведь если доктор делает выездной осмотр, данные должны быть внесены в электронную карту, включая вид анализов. Родители обращаются в клинику именно за профессиональной заботой, а не за догадками на месте.Из положительного хочу отметить медсестру, которая брала кровь у детей (кажется, её зовут Светлана). Замечательный специалист! Всё сделала аккуратно, с юмором, отвлекла ребят, и процедура прошла легко и без слёз. Настоящий профессионал.Но организация процесса — полная противоположность. Для работы с детьми ничего не предусмотрено: нет элементарных салфеток, чтобы вытереть нос ребёнку, нет детского уголка или хотя бы игрушек, чтобы отвлечь малышей. Сервис, мягко говоря, не адаптирован под маленьких пациентов.24.10.2025, после получения результатов анализов, младшему сыну рекомендовали приём ЛОРа. Запись была на 8:20, пришли в 8:24. На вопрос в регистратуре, в какой кабинет идти, администратор, не отрываясь от принтера, сказала: «Минуту подождите.»На лице явно читалось раздражение, будто мы мешаем. Спустя минуту другой администратор ответил: «Вам в третий кабинет.»Зашли — приём у врача ещё не был окончен. Доктор удивился и попросил подождать.Почему администратор направила нас в кабинет, если приём не завершён — остаётся загадкой.В итоге мы прошли на 12 минут позже — не критично, но элементарное предупреждение сняло бы напряжение.К самому врачу претензий нет: внимательный, спокойный профессиональный. Единственное — ощущение, что доктор не посмотрел заранее результаты анализов, хотя они уже были в системе.И, к сожалению, прямо во время приёма в кабинет зашёл другой сотрудник клиники, перебил врача и при нас начал уточнять по другому пациенту, даже назвав диагноз. Это выглядело крайне непрофессионально и нарушает конфиденциальность.Такого уровня обслуживания я не встречал уже много лет.Итог:Менее чем через неделю после заключения договора мы приняли решение расторгнуть его. Очень жаль, что клиника с хорошим потенциалом и удобным форматом теряет доверие клиентов из-за элементарных ошибок в организации, грубого отношения персонала и отсутствия условий для комфортного приёма детей.
