Была пациентом клиники «Аксона», осталась очень недовольна качеством оказываемых медицинских услуг. Приехала в клинику специально из другого города, так как искала хорошую не государственную психиатрическую клинику, где мне помогут, где смогут стабилизировать моё состояние и помочь преодолеть сильный депрессивный эпизод на фоне моего заболевания (пограничное расстройство личности). При разговорах с девушками колл-центра мне сообщили, что смогут меня принять, что мне окажут психиатрическую и психологическую помощь, перед госпитализацией в стационар со мной побеседует врач Ивашкина Анна Александровна, расскажет о том, как будет происходить лечение и ответит на мои вопросы, смогут оформить больничный лист (сразу уточню, что ни по телефону, ни по приезде в клинику никто не сообщил, что вообще-то за оформление больничного листа нужно заплатить 4000₽). Приехав в клинику, никто из врачей не провёл никакой консультации, на ресепшен быстро подготовили счёт на оплату всей суммы «лечения» за 10 суток (184000₽) и сказали оплатить, что я и сделала, затем санитар отвёл меня в палату. Через какое-то время ко мне действительно пришла доктор Ивашкина совместно с другим врачом - Дикаревым Евгением Ростиславовичем, позвали меня на беседу, через две минуты после начала сбора анамнеза Ивашкина сказала: «Ну все, вы тут сами справитесь», и ушла, больше я её не видела. Хочу обязательно заметить, что перед тем, как ехать из своего города в Москву, я несколько раз созванивалась с этой клиникой, также я была записана на онлайн-приём к Ивашкиной, но отменила его и решила приехать очно. Я уточнила, сможет ли именно Ивашкина перед госпитализацией со мной провести консультацию, мне ответили: «Конечно». Я отталкивалась от отзывов в интернете, поэтому рассчитывала на лечение именно у неё. При первой консультации доктор Дикарев сумбурно собрал у меня анамнез и сказал, что будет ставить различные капельницы и будет думать над лечением. В клинике я находилась с 24 по 29 декабря 2025 года, мне действительно ставили капельницы два раза в день, ставили уколы и давали какие-то таблетки, я была в очень сонном и растерянном состоянии, доктор Дикарев заходил каждый день максимум на 5 минут, спрашивал, как состояние, и что-то говорил про препараты, но я ничего не понимала, и единственный раз со мной работал психолог - Киреенко Светлана Валерьевна в формате групповой арт-терапии, я не считаю «изготовление из сена козы» какой-либо психологической помощью. Сам Дикарев заходил действительно на 5 минут посмотреть, в каком я состоянии, и скорректировать препараты, я была в очень разбитом состоянии и не могла понимать и запоминать, какие он препараты назначает, также в один из таких разговоров он вскользь упомянул, что оформление больничного листа будет стоить 4 тысячи рублей (ранее никто: ни колл-центр, ни ресепшен, ни сам врач при моих расспросах: «А что там с моим больничным? Мне нужно отчитаться на работе», даже не упомянул, что за оформление больничного листа я должна буду дополнительно заплатить). [...].12.2025 Дикарев подошёл ко мне, как обычно, уточнить моё состояние, сказал, что можно ещё будет поработать в групповой арт-терапии, либо оплатить приём психотерапевта отдельно, но сделать это нужно быстрее, ведь на праздниках никого не будет, хотя при предварительных звонках в клинику, перед принятием решения о выборе именно этой клиники мне сказали, что клиника работает 24/7 независимо от праздников, и врачи там, конечно же, будут. Я спросила у доктора Дикарева: «Неужели со мной бесплатно (за стоимость лечения я имею в виду, а это, я напомню, 184000₽) ни один психолог не поговорит? Я что, здесь просто прокапаться лежу?!». Доктор сухо ответил: «Да», после этого я начала плакать, у меня началась истерика, я просто ушла в палату и не могла успокоиться. Я сообщила, что продолжать лечение в этой клинике не буду, и попросила сделать возврат денег за оставшиеся дни, доктор сказал: "Хорошо" и ушёл, я осталась в полном непонимании, в слезах, затем санитар мне сказал: «Собирайте вещи, Вас внизу вообще-то ждут». Я быстро собралась, и меня выпустили из стационара на ресепшен, там мне выдали документы об оказанных медицинских услугах, в них отдельно было выделено - осмотр терапевтом за 3000₽, поясню, что терапевт меня не осматривал. Вышел главврач, ему я подробно все рассказала, он сходил, уточнил, и - о, чудо! Никакой терапевт меня не осматривал, но в счёт это включили. Главврач сказал убрать эту графу из счёта. На мои вопросы и недовольства тем, что за оформление больничного листа я, оказывается, должна заплатить отдельно 4000₽, главврач развёл руками и сказал: «Ну, пишите жалобу». Я попросила книгу отзывов, её в клинике нет, как и уголка потребителя! Девушка на ресепшен произвела возврат денег, за оформление больничного листа я заплатила тоже. Мой лечащий врач Дикарев в это время быстро подготовил документы к выписке, написав там, что «динамика состояния пациента положительная, состояние на момент выписки - удовлетворительное».
