Эта клиника разместила у себя на сайте акцию на циркониевую коронку, я решил воспользоваться этой акцией и выбрал эту клинику, чтобы поставить себе новую коронку. У меня скололась коронка и оголился штифт. На странице акции предлагался пакет услуг (коронка + фиксация + работа врача + коррекции, 24900 ₽ на момент обращения), и на этой же странице указано, какие ортопеды ставят в этой клинике. Плюс по телефону мне все вежливо рассказали про эту акцию, про сроки гарантий и страны производителей коронок, стоимость временных коронок (если понадобятся) и т. д. На сайте также доступны все прайсы. Я пришел в эту клинику и сказал администратору, что хочу поставить коронку у ортопеда-гнатолога Заривного Сергея Сергеевича по акции (он был обозначен на той странице с акцией), на что получил спор и хамский ответ, что, мол, он за такие деньги коронки не делает, и далее она начала всячески [...] делать вид, что такая акция неприменима к данному специалисту, при этом (так уж и быть) она сделала отметку, чтобы мне на следующем приеме специалист сделал эту коронку по акции. Следующий прием у Сергея Сергеевича был [...] июня. Несмотря на то, что врач сохранял чисто формальную и внешнюю вежливость отношение с его стороны было высокомерным и снисходительным [...]. Врач провел осмотр, подтвердил, что есть проблемы с прикусом и что мне в целом показано ортодонтическое лечение, я не был готов проходить ортодонтию и попросил врача установить коронку с учетом моего прикуса (в частности, из-за этого у меня пал выбор конкретно на этого специалиста, гнатолога-ортопеда). У меня были с собой исследования на диске (МРТ ВНЧС, 3D-цефалометрия), я хотел, чтобы врач ознакомился с ними и сделал мне коронку с учетом прикуса. Врач сами исследования смотреть отказался, попросил лишь показать их готовые заключения. После приема врач на стойке администратора, [...], спрашивает: «Вы же, мол, хотите коронку за 24900», и показывает два плана лечения: один на ту самую акционную коронку + слепки (они не входят в пакет) и второй план лечения с более дорогой временной коронкой за 8700 (которая, по всей видимости, длительного ношения). Причем по телефону мне озвучили стоимость временной коронки 3800. После того, как я указал на это, мне, конечно же, поменяли план лечения, затем сделали уже единый план и вписали временную коронку за 3800, я его оплатил, но при этом был в шоке от того, какой [...] «трюк» решил провести врач, чтобы повысить общий чек, и в целом от атмосферы в клинике. Врач не смог мне четко объяснить, почему мне нужна была именно временная коронка за 8700, лишь проскользнуло упоминание, что нужна «защита от бактерий». Причем только лишь для того, чтобы поставить эту временную коронку, врач меня записал аж на месяц вперед (на [...] июля), и я все это время должен был ходить с оголенным штифтом, без защиты от бактерий и подвергаться дальнейшему риску разрушения зуба. В тот же день я решил вернуться в клинику и не продолжать лечение там, администратор на это улыбнулась и сказала: «Ну я же знала, что все так и будет». Только когда я уже хотел заполнять заявление на возврат, администратор искренне спросила, что же мне не понравилось, и предложила мне другого врача - Анну Тенгизовну. Но и в этот раз, к сожалению, не срослось. Прием был на следующий день, [...] июня, и он был довольно-таки коротким, из общения с врачом я понял, что полноценную временную коронку мне ставить не будут, а чем-то подлепят зуб, и это будет типа временная коронка. После этого я окончательно решил уже не проходить лечение тут. Администратор озвучила мне, что возврат средств будет происходить полтора месяца (или, возможно, чуть быстрее), и предоставила для заполнения бланк на возврат средств в одном экземпляре и без отметок о принятии (как позже я выяснил, [...] возврат должен быть осуществлен в течение 10 дней, и, как минимум, на нем должна быть отметка о принятии заявления со стороны клиники, в идеале два экземпляра). Такой вот вышел опыт в клинике «Илатан» на Дежнева. Остается непонятным вопрос, с какой целью размещаются такие акции, неужели, чтобы приходя получать такой хамский сервис и пренебрежительное отношение?
