Ребенок ходит в государственный сад, но так как лето, в саду дежурные группы, искала вариант, где была бы программа лагеря, чтоб ребенок ощутил наступление лета. Наткнулась в интернете на «остров сокровищ», понравились фотографии и красивые слова на сайте. Созвонились, договорись об экскурсии. Директор была занята, экскурсию проводила администратор или не знаю, кто эта девушка. Показала прекрасную территорию, красивые группы, рассказала, как ребенку будет чудесно две недели в лагере - вам и группа по возрасту, и много занятий на свежем воздухе, и тематические недели, и в конце смены прощальная песня, брошюра с результатами недели. Прощальной песни не было. Думаю, ну, может, останется буклетик этот в память ребенку о проверенном времени. Так вот этот буклет - две страницы в приложении в формате фотографии, на котором написана вода в 10 строчек, как классно дети освоили кулинарное мастерство и что-то там ещё, ну а в дополнение фотографии рандомных детей. На вопрос «можно хотя бы фото ребенка прикрепить, а не тех, кого мы даже не знаем?» директор ответила, что фотки выбираются на их усмотрение.Ну что в итоге. Это был обычный дежурный сад, чтоб восполнить нехватку детей, которые ходят постоянно, попытались укомлектоваться детьми, родители которых отреагируют на громкое «летний лагерь». В группе с ребенком, которому осенью исполнится 7, были дети, которым так же осенью исполнится 5. На это директор сказала, что находятся они вместе, да, но на занятия их разделяют. Отлично. Говорили обратное. Из красивой территории ребенок видел только одну площадку, на которой гуляли постоянно - ни разу не посетили другие. В общем, это не лагерь - обычная летняя, не побоюсь этого слова, передержка детей за 25 тыс за 10 рабочих дней. Когда директору был задан вопрос «где обещанное вашим сотрудником?», сказала, что сотрудник была плохо проинформирована. Потом разговор завершился, подводя его итог, тем, что «ваши ожидания не совпали с реальностью, в договоре все прописано». Мои ожидания? Мои ожидания основывались на разговоре с вашим сотрудником, а не из головы придумалось все, за что я заплатила деньги. Вишенка на торте - «вы заплатили за питание и содержание». Спасибо, в государственном саду за 5 тысяч ничем не хуже, а учитывая, что нет вранья откровенного - намного лучше. В конце первой недели я звонила директору, чтоб та объясняла, что происходит. Услышала «вы хотите, чтоб я предложила вам готовое решение?». Ну вообще да. В итоге, сошлись на том, что до обеда пришлют перерасчет, в зависимости от возврата и возможности посидеть бабушке с ребенком, тк в нашем саду был написан отпуск под этот лагерь, я приму решение - останется ребенок или нет. К обеду перерасчета не было. В финальном разговоре директор, перевернув ситуацию, сказала, что готовы были вернуть «аж 50%». Упрекнула в несвоевременной оплате - мы неделю ждали и вам ничего не говорили. В среду озвучили, что не прошла оплата, вопрос сразу же был решен, тк банк заблокировал операцию, я не отследила, но после оповещения об отсутствии оплаты - счет был оплачен тут же.До всей ситуации я рассматривала возможность посещения ребенком с осени этот детский сад, но по истечении двух недель - конечно, мыслей этих уже нет, жалею только о том, что две недели ребенок ходил туда. Это не лагерь, это сад за немаленькие деньги. PS хотела прикрепить фото брошюры, но из приложения, видимо, выкидывают сразу, как только уходишь из сада, а фото не дублируют никуда.
