Ходила в клуб с самого его открытия, при последней покупке абонемента, менеджером было озвучено очень привлекательное передложение, купила. В личном кабинете высветилось 2 электронных абонемента, мне было сказано-что это чисто технически, как закончится основной, ативируйте второй. Время пришло, оказалось, что этот второй, имеет доступ в клуб Мещера, а не в мой постоянный.При обращении в Бурнаковский в отдел продаж 29 марта вечером, с вопосом - как так получилось? Сотрудник (Ксения или Кристина, уже не вспомню имя точно), при полном без участии и абсолютной незаинтересованности ответила, что все вопросы не ко мне, и что она вообще не компетентна , и что за деятельность других менеджеров не в ответе.На ресепшн я уточнила, форму оформления шапки претензии, на девушка администратор указала - оформляйте только на Мещеру, не на Бурнаковку.При звонке на Мещер, отдел продаж приветливо выслалушал, проявил сочувствие, заверели, что передадут руководителю, что вопрос ерундовый, и всего лишь поменять клуб, и это технический вопрос.Шло 29 марта.. Сейчас уже 2 апреля, обратной связи ноль, абон. карта небольшого срока действия, не заморозить.Отдел продаж, конечно утопия, лишь бы бы продать, и на моем примере, даже обманным путем.Но и руководство, похоже не несёт ответственность за свой персонал и что персонал "несёт" клиентам.Всем плевать.Ходили семьей в Физкульт с 2018 года.Дополняю отзыв после бизнес ответа, со мной ни кто не связывался!
