О клубе осталось негативное впечатление. Покупала абонемент на год, через полгода поняла, что хочу вернуть абонемент по причине нехватки времени. Когда пришла в отдел продаж и сказала, что хочу вернуть абонемент, менеджер Смирнова Наталья предложила мне попробовать продать его на Авито. Я сказала, что у меня же будет уменьшаться сумма к возврату, каждый день на 133 р., на что она дала мне заведомо ложную информацию, что если я заморожу абонемент, то 133 р. списываться не будет. Т.к. у меня в запасе было много дней заморозки, я согласилась попробовать. Абонемент на Авито продать не удалось, и внутренне чутье подсказывало, что все таки нужно идти и писать заявление на возврат. Но время я уже потеряла недели 2 или 3. Я написала заявление и ждала 45 календарных дней для возврата. За неделю до окончания срока, я позвонила в клуб и мне сказали, что бухгалтер уже согласовала и вот-вот они мне позвонят. Неделя прошла, звонка нет, еще прошла неделя, мне не звонят. Я звоню уже сама, и мне говорят, что бухгалтер еще не согласовала, на что я возмутилась и сказала, что если мне не перезвонят до конца недели, я обращусь в защиту прав потребителей. Но мне так никто и не перезвонил. Очень халатное отношение. В пн следующей недели я пришла уже сама. В отделе продаж, молодой человек мне отвечает, что возврат еще не готов, что он проводится в течении 45 рабочих дней (снова ложная информация). Я его поправила, что 45 не рабочих, а календарных дней, и что прошло уже 56 календарных дней. Он с кем то переписывался, потом куда-то сходил, потом вернулся и сказал - «извините, я вас немножко дезинформировал, проходите на ресепшен за возвратом». Я рассчитывала, что мне вернется сумма без учета дней заморозки, но мне вернулась меньшая сумма. Когда я стала выяснять, как рассчитывается сумма к возврату, я позвонила в отдел продаж и узнала, что оказывается, что за дни заморозки тоже списывается по 133р. Я считаю, что Смирнова Наталья, умышленно дала ложную информацию, чтобы потянуть время, и сумма к возврату была меньше. Прошу руководство данного клуба, провести беседу с Натальей, и оштрафовать за введение клиентов в заблуждение. Она создает негативную репутацию клубу.
