Ситуация следующая: я позвонила в вашу клинику, чтобы записаться на удаление зуба мудрости (восьмерки). Администратор уверил меня, что врач сможет меня принять после [...]. Придя в клинику в назначенное время, я столкнулась с полным хаосом: медсестры не знали о моем визите, а мне предложили ждать врача 20 минут. Когда врач наконец появился, выяснилось, что он не сможет провести удаление, так как у него уже записан другой пациент на [...]. Вместо того, чтобы [...] предложить реальное решение, мне предложили «срезать карман» для облегчения боли. Я дважды подчеркнула, что меня интересует именно удаление зуба, а не временное облегчение, и спросила о наличии свободных мест в ближайшие дни. В ответ я услышала, что «все забито». В безвыходной ситуации, столкнувшись с полным отсутствием мест и настойчивым предложением врача, я была вынуждена согласиться на эту манипуляцию. При этом, во время процедуры уже подошел следующий пациент, что говорит о спешке и, возможно, неполноценном оказании даже этой услуги. После манипуляции я оплатила 3000 рублей. И только после оплаты мне было сказано, что, поскольку я студент [...], могу прийти в [...] на удаление зуба. Это прямо противоречит всему, что мне говорили ранее! Получается, меня просто [...], чтобы я заплатила за ненужную процедуру! В итоге: я пришла с целью удалить зуб мудрости, а получила лишь временное, болезненное вмешательство. Я была обманута относительно наличия мест и возможности удаления зуба. Я заплатила 3000 рублей за услугу, которая не решила мою проблему, [...] теперь я испытываю сильные боли, не могу полностью открыть рот и нормально есть. Я считаю, что подобное отношение к пациентам недопустимо. [...]. Мне согласились вернуть деньги, но сам процесс возврата оставил крайне неприятное впечатление. По приезде в клинику девушка-администратор заявила, что их терминал не работает, [...]. Я была в шоке от такого предложения [...]. Что еще более возмутительно, после того, как я указала на это, девушка продолжала улыбаться. Это говорит о полном отсутствии клиентоориентированности [...]. Я настоятельно рекомендую всем тысячу раз подумать, прежде чем обращаться в эту клинику. Вы рискуете не только не получить качественную услугу, но и столкнуться с [...].
